世新大學九十二學年度日間部轉學生考試

學 系 別	考 試 科 目
行政管理學系	管理學

＊ 考生請於答案卷內作答

一、選擇題 (30%)

( ) 1.管理者的責任在於同時追求效率 (efficiency) 與效果 (effectiveness)，然

就二者意涵來說仍有區別。試問，下列何者最能說明「效果」的意涵?

(A) 運用資源的程度和能力 (B) 運用資源的結果，達成目標的程度

(B) 投入與產出的合理比率 (D) 能夠一針見血、立竿見影處理事情。

( ) 2.有關「領導」的定義迭有變更，所謂 : 「三人行，必有我師」，其中「師」代表的是 :

(A) 權力 (power) (B) 權威 (authority) (C) 影響力 (influence) (D) 強制力 (reinforcement)。

( ) 3.下列何人在一九九0年撰《第五項修練》(The Fifth Discipline) 一書，提出學習型組織 (Learning Organization) 的概念？

(A) Peter Drucker (B) Peter Senge (C) Henry Mintzberg (D) Michael Porter。

( ) 4.管理學者Robert Katz 曾指出，管理者應具備的三種能力，不包括 :

(A) 政治能力 (political skill) (B) 技術能力 (technical skill) (C) 人際關

係能力 (human skill) (D) 概念化能力 (conceptual skill)。

( ) 5.下列哪一種管理技術著重以一個矩陣來表示工作與時間的關係，至今仍

是各種專案管理上使用最為普遍的工具?

(A) PERT (B) CPM (C) Gantt Chart (D) motion and time study。

( ) 6.組織成員共享的價值系統，稱為 :

(A) 組織氣候 (organization climate) (B) 組織文化 (organization culture) (C)

組織信仰 (organization belief) (D) 組織理念 (organization ideology)。

( ) 7.語云 : 「凡是豫則立」，其中「豫」字代表何種工作的重要性?

(A) 決策 (B) 領導 (C) 規劃 (D) 管理 。

( ) 8.泛指管理者領導部屬的人數是有限制的，超出一定範圍，則將影響領導

的績效，稱為 :

(A) 控制幅度 ( span of control ) (B) 分部化 ( departmentalization )

(B) 層級節制 ( hierarchy ) (D) 指揮統一原則 ( unity of command )。

( ) 9.Kurt Lewin 提出組織變革的三部曲，認為一個成功的改變首先要打破現

狀，稱之為 :

(A) 改變 ( changing ) (B)　解凍 ( unfreezing ) (C) 革命 ( revolution ) (D) 再解凍 ( refreezing )。

( ) 10.所謂：「要人不請示，先甘於不批示」。這句話說明了什麼的重要性？

(A) 授權　(B)　分權 (C)　分工 (D)　領導。

二、名詞翻譯　(30%)

1. MBO _______________

2. HRD _______________

3. PERT _______________

4.MIS _______________

5.TQM ________________

6.SWOT _________________

7.Groupthink ________________

8.Strategic Management _________________

9.Transformation Leadership _____________________

10.Bounded Rationality ______________________

三、申論題　(40%)

1. Max Weber 提出官僚制的組織型態，世人對其有譭有譽。試說明其主張　　的官僚制有何特徵？　所遭致的批評又為何？

2. 何謂決策 ( decision-making )？理性的決策過程或步驟為何？試申述之。